Abteilungsleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Gestalten Sie die Zukunft mit – in einer Schlüsselposition unseres Unternehmens!

In unserem Unternehmen sind der Vertrieb und der Kundendienst die Basis unseres Erfolges. Sie bilden das Herzstück unserer Kundenbeziehungen und bilden die Grundlage unserer internen Prozesse. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die nicht nur operativ steuert, sondern strategisch mitdenkt. Die Position ist von zentraler Bedeutung für unsere tägliche Arbeit und die langfristige Ausrichtung unseres Unternehmens. Als Bindeglieder zwischen unseren Kunden, der Geschäftsleitung und den internen Fachabteilungen übernehmen Sie eine Schlüsselrolle: Sie gestalten Abläufe effizient, entwickeln Ihr Team weiter und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit sowie zur unternehmerischen Weiterentwicklung bei.

Die Abteilungsleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) ist verantwortlich für den kaufmännischen Auftragsabwicklungsprozess. Die Abteilungsleitung führt das Team, steuert alle Abläufe im Vertriebsinnendienst und stellt eine qualitäts- und termingerechte Auftragsabwicklung sicher.

• Führung und Organisation des Vertriebsinnendienstes 
• Vertretung des Leiters Vertrieb bzw. Bereichsleiter Vertrieb in dessen Funktion 
• Verantwortung für die komplette Auftragsbearbeitung, Auftragserfassung, Auftragsprüfung, Terminierung, Auftragsbestätigung, Rechnungsstellung sowie Klärung von terminlichen Rückfragen.
• Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation und Archivierung der Auftragsunterlagen
• Pflege und Nutzung des CRM/ERP-Systems hinsichtlich Stammdaten von Kunden
• Steuerung und Sicherstellung eines serviceorientierten Kontakts durch den Empfang, das Sekretariat und die Telefonzentrale
• Interne Abstimmung zwischen Vertrieb, Kundendienst, Einkauf, AV und Versand
• Organisation der Einarbeitung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter 

• Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Vertriebsinnendienst, idealerweise im Maschinenbau
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Optimierung der internen Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Bereichsleiter Vertrieb
• Förderung der Teammitglieder durch Coaching, Schulungen und Leitungsbewertungen 

• Erfahrung in der Führung von Teams und interdisziplinärer Zusammenarbeit 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Erfolgsbeteiligung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem starken Team
• Vielfältige Möglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung bei einem mittelständischen Marktführer
• Modernes Gebäude mit Regenerationsbereichen, Dachterasse, Cafeteria, Mobiles Arbeiten
• Ausgezeichnete Infrastruktur (Tiefgarage, E-Tankstellen für Fahrräder und Autos) sowie günstige Anbindung für alle Verkehrsmittel