Mitarbeiter Service (m/w/d)

Der Schlüssel für unseren Erfolg sind unsere Mitarbeitenden und unsere auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtete Produktpalette, Dienstleitungen und Qualitätsansprüche. Langfristige Kundenbeziehungen können durch guten Service aufgebaut werden. Zudem liefert der Service einen weiteren Baustein in unsere Qualität - durch gewonnene Erkenntnisse aus den sich im Feld befindlichen Produkten und damit gezielten Eingaben in das Unternehmen. Es ist einer der zentralen Unternehmensbereiche, der sich sowohl mit den internen als auch externen Prozessen des Fehlermanagements der GfA beschäftigt – über den gesamten Produktlebenszyklus hinaus.

• Kfm. Reklamationsbearbeitung und Reparaturabwicklung

(Kfm. Abwicklung von Kundenrücklieferungen /-retouren. Hierbei erfolgt ggf. eine für den Außendienst unterstützende Abwicklung bei Retouren von Partner-Unternehmen)

• Qualitätsmanagement

(Koordinierte Dokumentation und Bearbeitung von Kundenreklamationen)

• Organisation

(Unterstützung der Abteilungsleitung)

• Reklamationsauswertungen

(Erstellung von Reklamationsauswertungen mittels vorhandener Werkzeuge)

• Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst
• Alternativ eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit einschlägiger kaufmännischer Berufserfahrung
• Grundkenntnisse mechanischer, elektrischer und elektronischer Grundlagen wäre wünschenswert
• Gute Kenntnisse in QS-/QM-relevanten Themen (Qualitätsbeauftragter Industrie, statistische Methoden, etc.)
• Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Formulierungsgeschick und sehr gute Rechtschreibkenntnisse
• Teamfähigkeit

• Spannende Tätigkeit in einem qualitätsorientierten Umfeld bei einem Familienunternehmen
• Kollegiales und motiviertes Team
• Vielfältige Möglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung bei einem mittelständischen Marktführer
• Modernes Gebäude mit ausgedehnten Regenerationsbereichen (bspw. Dachterrasse, Cafeteria), ausgezeichnete Infrastruktur (Parkhaus, E-Tankstellen für Fahrräder und Autos) sowie günstige Anbindung für alle Verkehrsmittel
• 30 Tage Urlaub und fünf freie Brückentage bei einer 38,75 h-Woche